+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как писать претензию на бракованный товар

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как писать претензию на бракованный товар

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате. Примерная форма. Факт покупки подтверждается кассовым чеком, товарным чеком или другое. Полный текст документа будет доступен вам, как только оплата будет подтверждена.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав. В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др.

Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований.

Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя. Претензию можно вручить лично, приехав в магазин или офис исполнителя, изготовителя и др. Один экземпляр претензии необходимо передать любому должностному лицу, например администратору или юристу - если вы имеете дело с большим офисом или непосредственно продавцу в маленькой торговой точке.

Помните, принимать претензию руководитель организации лично не обязан! На втором экземпляре он должен остаться у потребителя необходимо получить отметку о принятии претензии, которая обычно включает в себя: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровку фамилия, имя, отчество, должность , дату принятия, печать или штамп юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Наличие печати штампа на претензии не обязательно — суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее. Претензию можно отправить обычной почтой или телеграммой. Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения в описи сделать запись — претензия с такими-то требованиями. Например: претензия с требованием о замене товара. Здесь вы сможете узнать дату доставки заказного письма адресату по идентификационному номеру, указанному в квитанции.

Допустим, что установленный договором срок выполнения обязательства исполнителем нарушен и потребитель, руководствуясь ст. Потребитель вынужден обращаться в суд с исковым заявлением, в котором, в том числе, требует выплатить ему законную неустойку за нарушения срока возврата денежных средств. Но суд "верит" только документам, то есть ему потребуются доказательства. Таким доказательством и будет являются письменная досудебная претензия.

Но если факт обращения с таким требованием не будет считаться доказанным - по причине того, что претензии предъявлялись устно, то и у суда не будет оснований для взыскания неустойки. Рассмотрим пример 2. Допустим, был приобретен товар, в котором обнаружились недостатки.

Потребитель устно потребовал вернуть деньги за этот товар, но получил отказ. Подумав, потребитель все же обратился в суд и выиграл дело. Например: Товар был куплен за 10 руб. Продавец нарушил срок возврата денег на дней, в подтверждении этого потребитель предъявил врученную претензию. Посчитаем неустойку: 10 руб. Таким образом, если бы потребитель написал досудебную претензию и правильно ее вручил, то на основании решения суда смог бы получить 30 руб.

В ряде случаев досудебный порядок предъявления претензий, является обязательным. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники! Вступайте в ряды общественных контролеров Защита потребителей - сведения из истории. Закон "О защите прав потребителей" Кого и когда защищает Закон "О защите прав потребителей" Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает Претензия потребителя - как написать и как вручить Судебная защита прав потребителей Верховный суд РФ о защите прав потребителей Законодательство Книги о правах потребителей Словарь юридических терминов Особенности рассмотрения обращений граждан в органах власти Жалоба на адвоката.

Банк вернул вклад с месячной задержкой. Можно ли потребовать от банка выплаты неустойки и штрафа? Сдал по гарантии планшет в магазин, где приобретал, он перестал включаться. Через некоторое время получил отказ, по причине вскрытия или повреждения в следствии падения, хотя я точно знаю, что такого не было.

Как поступить в данной ситуации? Теперь остановимся подробнее на оформлении каждой части претензии. Часть 1. В начале обращения необходимо указать: 1. Часть 2. Сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге работе О товаре в претензии необходимо сообщить следующее: - какой товар был приобретен его наименование, марка, артикул, иные отличительные признаки ; - стоимость товара; - дата покупки обычно указана в кассовом или товарном чеке или ином документе ; - при необходимости указываются сведения о гарантийном сроке, установленном на товар к претензии прикладывается гарантийный талон.

О выполненной работе в претензии необходимо сообщить следующие сведения: - описание работы; - номер договора и дата его заключения; - дата выполнения работы или дата подписания акта приема-передачи результата выполненных работ; - стоимость работы; - при необходимости указать информацию о сроке гарантии на работу - он обычно указывается в договоре или в акте или в ином документе, выданном исполнителем потребителю после окончания работы.

На чайник был установлен гарантийный срок 1 год, что подтверждается гарантийным талоном, выданным мне в момент покупки. Сумма договора составила руб. Мебель была доставлена и установлена 1 июня года. На мебель был установлен гарантийный срок - 18 месяцев, что подтверждается пунктом 4. В январе г.

Образец претензии на возврат товара

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке.

Претензия на возврат денежных средств за товар надлежащего качества — образец

Бланк претензии на возврат товара. Важно знать, как действовать в такой ситуации, чтобы без потерь ее преодолеть. Собираясь вернуть некачественную покупку в магазин, покупатель должен определиться со следующими деталями:. На основании ст. Определившись с указанными деталями, следует составить претензию на возврат товара образец такого документа можно скачать в конце статьи. Законодательно ни необходимость составления такого документа, ни его форма или содержание не предусмотрены.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.

Иногда случается, что в магазине мы приобрели качественное изделие, но которое в дальнейшем по какой-то причине перестало вам быть необходимым. Основываясь на положениях законодательных актов вы будучи потребителем имеете полное право в течение двух недель вернуть или обменять продукцию надлежащего качества.

Как правильно составить претензию на некачественный товар

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб.

Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда к нам в руки попадает товар ненадлежащего качества. Чтобы решить проблему с качеством и оплаченными в счёт товара средствами, мы вынуждены писать претензии к продавцу. А именно:.

Как составить претензию на некачественный товар

Многие покупатели бывали в ситуации, когда нужно оформить претензию на бракованный товар. Этот документ должен быть составлен в соответствии с нормами закона, иначе продавец просто проигнорирует его. Потребитель вправе предъявлять продавцу ряд требований в связи с приобретением бракованного продукта. Их перечень установлен законом о защите прав потребителей. С одной стороны, процедура оформления претензии предельно проста. Однако есть нюансы, несоблюдение которых, станет препятствием для реализации законных прав покупателя. Возврат купленного товара предусматривает составление письменной претензии, которая вручается продавцу или руководству магазина. При этом они обязательно должны расписаться о получении документа.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Все граждане имеют право бесплатную юридическую консультацию и по вопросам социального обеспечения, льгот, субсидий по оплате коммунальных платежей. В основном эти вопросы решаются в индивидуальном порядке, исходя из доходов и особенностей жизни и обеспечения каждого отдельного домохозяйства. Очень часто требуются юридические консультации и людям, чья жизнь связана с автотранспортом.

В случае дорожно-транспортного происшествия обойтись без квалифицированной помощи практически невозможно. Всё большую популярность набирает такая услуга, как выезд автоюриста на место происшествия.

Если куплен испорченный товар, по закону о защите прав потребителей вы можете Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa.

Если Вы утвердительно ответили на эти вопросы, то мы готовы Вам помочь. Мы не понаслышке знаем, насколько трудно бывает порою справиться с юридическими проблемами. Отправив вопрос, Вы получаете не просто юридическую консультацию одного юриста, а ответ команды профессионалов, которая знает, как быстро решить Вашу проблему. Не ждите лучшего момента, действуйте прямо .

Мы ценим ваше доверие, и оказываем профессиональную помощь и юридическую поддержку в любых ситуациях. Сведения, которые излагаются онлайн юристом, предполагают как устный, так и письменный вариант ответа. Между тем, в ходе проведения бесплатной юридической консультации может выясниться, что сложившийся конфликт вовсе непрост, и процесс его разрешения требует трудоемкости, тщательности и поэтапного подхода.

Что для осуществления деятельности МФО даже не требуется лицензия. У нас юридическая помощь по микрозаймам оказывается круглосуточно. Списание кредита и налог.

Просит забрать ее до обеда. Говорит, что завхоз - по совместительству дворник, во время сон часа намахивается на детей полотенцем, применяет грубые выражения, все время смотрит ( как то подозрительно) и запугивает детей, что бы спали.

Подтвердил это и другой ребенок. Видео нет, есть слова нескольких детей.

Прямая трансляция 09:40 Купят ли технику для КП "Славгорводоканал". Депутатская комиссия дала добро (Видео) 09:00 Новые кареты скорой помощи получила Донецкая область 08:16 Блогосфера: Опрос на улицах Краматорска.

Месячник добровольной сдачи в Славянске продолжается 07:00 В Украине могут изменить правила получения водительских прав 06:07 10 октября: какой сегодня праздник, приметы и суеверия этого дня 9 октября 21:16 Сотрудники аэропорта случайно обнаружили старейшего в мире человека 1896 года рождения 20:31 Гороскоп для .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как писать претензию на возврат товара в магазин часть 1
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аграфена

    чем заключается многозадачность Windows95? – Она глючит и работает одновременно. Хорошая болезнь склероз: Ничего не болит, и каждый день — новости. Cпасибо в кровать не положишь Снятся людям неспроста эрогенные места! Если Вы пригласили девушку на танец, и она согласилась… Не радуйтесь: вначале Вам всё-таки придётся потанцевать. Чем больше выпьет комсомолец – тем меньше выпьет хулиган! Народ не роскошь – а средство обогащения. Правительство. Из правил хорошего тона: “..Когда делают минет – не щелкают зубами..” Можно ли назвать член устройством ВВОДА/ВЫВОДА?

  2. Валентин

    Подойдя к второму обзацу необходимо будет побороть в себе желание его пропустить