+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия качество сотовой связи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. Отношения клиентов с МТС носят договорной характер, а потому условием написания претензии могут быть любые неисполненные, или исполненные неправильно, пункты договора. Разумеется, МТС, как одна из крупнейших компаний мобильной связи на российском рынке, имеет развитую систему call-центра, но не соответствующую количеству своих клиентов. Поэтому дозвониться до оператора МТС задача не из легких.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если предоставленные услуги по подвижной связи оказались ненадлежащего качества, потребитель вправе их обжаловать. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию потребителя.

Претензия к компании МТС

Просмотров: Комментарии:. К общим претензиям присоединяюсь! Конкретно - про МТС: на прошлые майские праздники около дачи полетел передатчик - 3 дня чинили от МКАД без пробок минут на машине. Билайн - подтверждаю, мало офисов и постоянные очереди. Из-за ерунды приходится тратить много времени. Все очень актуально Вчера нужно было за бонусные баллы у МТС подключить пакет услуг, всегда это занимало не более часа, а вчера когда необходимо было это сделать срочно , ест-но это растянулось почти на сутки.

Звонок в абонентскую службу ни к чему не привел. Страноо, но в последние несколько дней поэкспериментировал - дозвон в абонентскую службу МТС практически моментальный хотя раньше тоже ждал по 10 мин. Может у них проблема скачкобразная? Вчера возник пустяковый вопрос, но пришлось ехать в офис Билайн 30 минут туда и 30 обратно и отстоять 40 минут в очереди - бардак!

Да правильно написали: "Все операторы заинтересованы только в подключении новых абонентов". А потом - на тебя им наплевать. Деньги, по-моему, тратят только на рекламу. Call-центр МТС живет своей жизнью, а офисы - своей. Такое впечатление, что это разные компании. Не могу решить пустяшный вопрос за 2,5 месяца! О нас. О компании Почему мы Сотрудничество Вакансии. Главная Блог Претензии к операторам сотовой связи. Сегодня на повестке дня ни тестирование какого-либо устройства, ни опыт его эксплуатации, а очень наболевшая в душе многих тема - претензии к операторам сотовой связи сокращенно ОСС.

Мы не будем сравнивать ОСС между собой, у каждого что-то чуть лучше или хуже, да и оценивать качество связи довольно тяжело, особенно в условиях Москвы.

Сегодня мы хотим просто поделиться именно претензиями: к качеству связи, обслуживания, ну и другими проблемами, с которыми сталкиваются абоненты. К сожалению, дело пока ограничится только нареканиями в адрес трех операторов GSM от пользователей Москвы и Московской области.

Для этого был проведен устный и письменный опрос знакомых, родных, коллег и т. Вся статья будет состоять практически только из цитат ответов, которые мы получили. Вопрос о качестве работы в режиме передачи данных мобильного интернета мы решили рассмотреть чуть позже в отдельном обзоре. Также мы прекрасно понимаем, что мнение каждого человека довольно субъективно, поэтому постараемся приводить как можно более конкретные случаи, а не размышления, на темы: "Вот если бы Одинаковые или очень похожие претензии публиковать не будем, только разносторонние.

Но сначала все-таки обобщенные претензии которые собраны из большинства писем , которые применимы к любому из операторов, ну а потом по отдельности. Единые претензии ко всем операторам: - Недобросовестная реклама: Сколько раз в день мы видим на рекламных щитах вдоль дорог, на телевидении, в баннерах на сайтах рекламу о новых тарифах или опциях к ним. Согласитесь - очень много. Мы не спорим, реклама - двигатель торговли, да и она иногда бывает полезной.

Но очень часто, увидев что-то привлекательное и разобравшись более подробно, мы понимаем, что в рекламе указана только самая выгодная часть предложения, а все "подводные камни" или вовсе не упомянуты, или выполнены в виде крошечного текста где-то внизу. И все это с каждым днем только напряженнее. Как только контракт заключен - все, интерес к Вам пропадает.

Никакого уважения даже к тем, кто пользуется услугами одного оператора более 10 лет. Ответ всегда один: "Не нравится - не пользуйтесь". Но все это обобщенные выводы - перейдем к конкретным претензиям. Претензии к Билайн: - "Если бы мне пришлось писать про качество связи Билайн года полтора назад, применительно к тем районам, в которых я бываю: Перово, Зеленоград, Ленинградское направление, то кроме связующих слов и междометий..

На Перовской ул. У нас есть место недалеко от метро Перово, где примерно на территории метро 40 связь просто пропадает А потому после попыток его использовать в течении недели он был закинут в дальний угол и выбор мой пал на блекберри ,. Который реально меня спасал в указанный период времени. Сейчас все понемногу наладилось. Расположение офисов. Ужасная тенденция. Ну поправьте меня. Офисы Билайн закрывают, открывают чего-то новое..

Итак, что видел сам. В Зеленограде полноценного офиса как не было, так и нет. Ну мы это.. У белого человека у него всегда мыслей много Обслуживание абонентов.

Слушайте че за нафиг? Я хочу живого общения. Если я к примеру тупое дерево или блондинка или пенсионер или просто я парится не хочу. Вы пробовали дозвонится до живого человека в Билайн?.. Ага и не дозвонитесь. А нажимать кнопки перевода с меню в подменю.. Электронный кабинет?.. Слушайте, ну Вы пробовали там разобраться?

Я пробовал Нет - правда. Я почувствовал себя полным неучем. Ребята можно сделать все проще?.. Представьте себе, что вы не оператор, а абонент? Что ему надо?.. Смотреть сколько денег он потратил и сколько должен.. Нет, не посмотреть типа услуга ПРИМ Автоматическое подключение услуг? Скажите просто возможность спереть денег.

И так все понятно. Абоненту это не надо. Слушайте и завязывайте эти шашни с короткими номерами Вроде все привыкли, что телефонный код соответствут определенному региону. Но к Билайн это точно не относится. При пользовании безлимиткой Мегафона один раз решил посмотреть выставленный счет за месяц и с недоумением заметил дополнительно списанные деньги за междугородние звонки.

Заказал детализацию и что же: звонки на 2 номера Билайн У меня много знакомых с кодами и , я точно знаю, что они зарегистрированы в Москве, да и звонки на них для меня не тарифицируются. Решил разобраться - звоню в Билайн еще та проблема дозвониться , описываю ситуацию и получаю ответ: "Воспользуйтесь услугой Междугородный справочник". Что же получается, это надо проделывать каждый раз, когда звонишь на незнакомый номер Билайн с вроде бы Московским кодом?

У каждого региона должен быть свой код, чтобы абоненты не попадали случайно на межгород. Для меня было очень важно в любой момент времени контролировать остаток предоплаченных минут, о чем я предупредил менеджера в офисе на Новослободской, отстояв очередь минимум полчаса.

Меня заверили, что в любое время, интересующую меня информацию я смогу получить при помощи набора определенной команды на телефоне.

Вроде должно быть наоборот: при предоплате я плачу заранее, а при постоплате - пользуюсь услугами в кредит. Ну да ладно, оформил постоплату. Через часа 2 узнаю, что в условиях постоплаты информацию о количестве бесплатных минут невозможно получить в течении 2-х первых и, самое главное, в течении 2-х последних дней отчетного периода месяца. Меня это не устраивает и я еду опять в офис Билайн, опять стою в очереди и потом пытаюсь добиться ответа, почему меня ввели в заблуждение.

Вразумительного ответа не дождался, только предложение расторгнуть контракт если меня что-то не устраивает , что я в итоге и делаю. Вроде мелочь, а не приятно. Это независит от месторасположения в Москве. А тарифы меняются довольно часто и в поисках оптимального можно потратить немалую сумму, меняя тариф. Претензии к Мегафон: "Безумная стоимость красивых номеров: бронзовый напр.

Цены от 24 марта г. Ребят, откуда такие ценники? Знакомый на днях взял в офисе МТС простите за сравнение для работы отличный красивый золотой номер всего за р. В конце ноября стали возникать проблемы со связью то я недоступен, хотя телефон показывает уверенный прием, то я не могу никому дозвониться.

При звонке в абонентскую службу получил ответ: "Рядом с вами вышел из строя один из ретрансляторов, планируемое время окончание ремонтных работ завтра во второй половине дня".

Самые частые претензии к операторам сотовой связи

Просмотров: Комментарии:. К общим претензиям присоединяюсь! Конкретно - про МТС: на прошлые майские праздники около дачи полетел передатчик - 3 дня чинили от МКАД без пробок минут на машине. Билайн - подтверждаю, мало офисов и постоянные очереди.

Кто ответит за некачественные услуги связи?

Мужчина в Москве предъявил иск к сотовому оператору на 30 миллионов рублей за списание 6 бесплатных минут. Мобильные операторы могут списать со счета деньги за опции, которые вы не подключали, или оказывают услуги некачественно. Если оператор списал лишние деньги или бесплатные минуты по тарифу, появилась задолженность за подключение сим-карты, которое абонент не совершал, возникли неполадки со связью вследствие технического сбоя сети и т.

Каждый потребитель регулярно приобретает товары разных категорий и пользуется услугами. К сожалению, не все продавцы и организации, предлагающие услуги, добросовестно выполняют свои обязательства. Операторы сотовой связи также являются организациями, предоставляющими услуги.

Вопрос : Наша организация получила лицензию на услуги связи. Куда обращаться по вопросу установления взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность?

Какими документами регулируются предосталение услуг мобильной связи. Какие документы надо приложить к претензии. Срок рассмотрения претензий оператором связи.

Как правильно предъявить претензию оператору сотовой связи, а также о сроках ее рассмотрения

Вам не могут дозвониться? Ваш телефон часто не ловит сеть? Качество связи во время разговора оставляет желать лучшего? Сделать это можно несколькими способами:. Там Вам обязаны помочь составить письменную жалобу в корректной форме в двух экземплярах!

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Как отстоять свои права у сотовых операторов

В [ наименование оператора связи ] От [ Ф. Претензия оператору сотовой связи за подключение платных услуг без согласия абонента. Я являюсь абонентом по договору оказания услуг связи, абонентский номер [ значение ]. Однако [ число, месяц, год ] мне была подключена платная услуга [ наименование ]. Я не обращался к оператору связи с просьбой о предоставлении данной услуги и не давал своего согласия на ее подключение. Согласно п. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца исполнителя возврата уплаченной суммы.

Претензии к операторам сотовой связи

Савелий ( Прапорщик это Украинское слово. Илья Так мы тебя еще не называли :) Музыкальная пауза. Право собственности требует диспозитивный штраф. Вопросы - лидеры Накрутка стажа. Какая будет ответственность за .

1. Направьте жалобу своему оператору на качество связи. Обратитесь с претензией/жалобой к оператору сотовой связи, услугами которого Вы.

Образец претензии к МТС

Занимает должность юриста-консультанта в офисе компании МИП. В течение последних нескольких лет занимает лидирующие позиции в различных рейтингах по гражданскому направлению.

Специалист с высокой квалификацией и обширным юридическим опытом по разным направлениям гражданского и административного права. Эффективное содействие для физических и юридических лиц, нацеленность на результат.

Если же она захочет выйти на работу, а в отпуск по уходу за ребенком уйдет муж, то ему будет начисляться пособие, высчитанное из его доходов за два года. Работать в отпуске по БиР можно только по гражданско-правовому договору, тогда выплатят пособие и оплатят работу по договору.

У меня был вопрос по досрочной пенсии ответ мне очень помог мне даже перезвонили и оказали бесплатную помощь, а дело вот в чём мне не хотели засчитывать стаж работы в селе так как у меня было всего четыре часа музыки.

Сайт оказался прост в пользовании. Задаешь вопрос совершенно бесплатно при этом можешь не регистрироваться. Ответ приходит в течении пол часа и не от одного юриста.

Так, например, далеко не все военнослужащие осведомлены о своих правах в получении ипотеки на льготных условиях. Более того, не каждый знает о запрете на выселение из служебного жилища в зимний период. Со всеми этими нюансами также может ознакомить юрист онлайн.

Бесплатная консультация онлайн круглосуточно автоюрист Юлия Максимовна Большовастаж 5 летавтоюрист Вадим Денисович Клавдевстаж 9 летавтоюрист Денис Николаевич Сарычевстаж 6 лет Напишите свой вопрос и наш юрист перезвонит вам в течение 5 минут и бесплатно проконсультирует. Услуга бесплатного консультирования включает: анализ сведений, полученных от клиента; обзор законодательства; разъяснение прав и обязанностей; прогноз правовых последствий; алгоритм дальнейших действий; рекомендации по решению вопроса с наименьшими потерями.

Как получить бесплатную консультацию автоюриста круглосуточно. Сообщите юристу все обстоятельства, имеющие существенное значение для понимания ситуации, сформулируйте вопрос, укажите имя, город и номер телефона, чтобы авто-юрист мог связаться с Вами (работаем круглосуточно).

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПРОГРАММЫ: «СОТОВЫЕ ВЫШКИ», «NETMONITOR» – ОПРЕДЕЛЯЕМ ЧАСТОТУ, УРОВЕНЬ СИГНАЛА И КАРТУ СОТ.
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Алексей

    Бесподобный топик, мне нравится ))))

  2. unyhdsysfo

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. Степанида

    Вы не правы. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. Соломон

    Научись читать

  5. indrowbethou

    Вы, случайно, не эксперт?

  6. evelexal

    Браво, блестящая фраза и своевременно