+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Пример для составления претензии по товару

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Пример для составления претензии по товару

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Скачать претензию на некачественный товар.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

В договоре в обязательном порядке должен присутствовать пункт, который бы определял способы разрешения споров и разногласий в досудебном разбирательстве. Связано это с тем, что устранение проблем в претензионном порядке намного выгоднее, нежели обращение в арбитражный суд. Рассмотрение дела в судебных инстанциях требует не только много времени, но и существенных финансовых расходов.

Что это значит? То, что это не жалоба на конкретного сотрудника фирмы, но конкретное выражение недовольства в сторону компании, которая предоставила некачественный товар. Даже если все условия выявления дефекта отвечают законодательным нормам, покупателю стоит подготовиться к тому, что продавец может постараться не выполнить свои обязательства по обмену изделия или возвращению денег.

Поэтому следует обратить внимание на правильное составление претензии такой документ еще иногда называют — акт рекламации поставщику. Чтобы у продавца не возникали сомнения, насчет природы происхождения изъянов, рекомендуется внести в претензию пункт о том, что возможно проведение экспертизы за счет продавца. Кроме того, нужно добавить ссылки на нормативные акты, регулирующие вопросы возврата и обмена продукции ненадлежащего качества.

В середине следует указать непосредственно сложившуюся ситуацию, а в конце — поставить дату составления. Но это все примерный план, обычно составление претензии ведется в свободной форме. Претензионное письмо — это специальный документ, который представляет собой обращение к своему контрагенту с просьбой или требованием о нарушении ним своих договоренностей, а также об устранении этих нарушений. Например, вы вправе требовать не только произвести гарантийный ремонт, но и выдать вам на замену такой же, по техническим параметрам, товар.

Текст претензии Сказать, что именно должно быть написано в тексте этого документа, сложно. Образец претензии на некачественный товар будет представлен ниже. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. При этом, продавцы с большим нежеланием производят обмен товара.

И если товар не имеющий нареканий относительно его качества обменивается более или менее спокойно, то при возврате некачественной вещи, между продавцом и покупателем начинаются разногласия. Продавец пытается доказать, что он продал вещь, которая на момент покупки была функциональна и пригодна к употреблению применению.

Если спор возник из-за возврата крупногабаритного предмета весом более пяти килограммов, то, согласно пункту 7 статьи 18 Закона, ответственность за его доставку обратно в магазин лежит на продавце. Об этом также стоит упомянуть в рекламации. Претензия составляется в произвольной форме, однако в ней обязательно должны присутствовать следующие пункты:. В соответствии со ст. Судебный иск может подаваться покупателем некачественного товара или услуги как самостоятельно, так и от лица общественного объединения потребителей, которое может выступить в защиту прав конкретного потребителя.

Теперь, прежде чем обратиться в контролирующий орган, защищающий права потребителей, человеку необходимо сначала подать претензию в организацию, допустившую нарушения его прав, то есть требуется соблюсти претензионный порядок.

Для подготовки претензии поставщику необходимо внимательно изучить текст договора. Как должны быть подтверждены нарушения обязанностей поставщика, в какие сроки, какими документами, как они направляются и сколько времени ждать ответа.

Также обязательно изучить способ направления претензии — будет ли это заказное письмо с уведомлением или допустим обмен электронными сообщениями. Сторона, к которой предъявлена претензия, обязана в оговоренные сроки предоставить ответ заявителю.

В ином случае покупатель может реализовать свое право обращения в судебную инстанцию, и уже арбитражный суд будет рассматривать иск в отношении поставщика. В данном случае договор соответствует требованиям ст. И если физическое лицо может потребовать возврат денег или обмен товара на другой, руководствуясь законом о защите прав потребителей, то для юридических лиц в этой части практика несколько иная. Но это далеко не единственный случай.

В принципе, составление претензии имеет место в любом случае, который касается нарушения договора или невыполнения обязанностей. В случае, если претензии покупателя удовлетворена и продавец согласен принять продукцию обратно, составляется акт. В этой статье мы подробно рассмотрим, что же такое претензионное письмо, зачем оно нужно, в чем его преимущества и как его составить максимально правильно и грамотно.

Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.

Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

В случае подачи искового заявления покупателю пригодится это уведомление. На какие законодательные акты можно сослаться Как показывает образец претензии по качеству товара поставщику, в тексте приветствуются ссылки на законодательные акты.

Все условия и требования должны быть переданы ясно, чтобы исключить неверное толкование. Если продавец отказывается выполнить законные требования потребителя, изложенные в заявлении, он может либо изложить факт и причины отказа в письменной форме отдельным письмом, направляемым потребителю в ответ на претензию, или в виде резолюции на экземпляре потребителя , либо не ответить вообще, что также должно рассматриваться как отказ.

Как написать претензионное письмо поставщику по бракованному товару? Скачать образец претензии поставщику по некачественному товару При написании претензии следуйте таким правилам:. Закон, как правило, стоит на стороне покупателя и при составлении письменной жалобы, можно назвать несколько положений: Есть и еще одно важное условие: в п. Если недостатки не были оговорены в момент приобретения и обнаружились уже после покупки, то согласно ст.

Конечно же, квалифицированно составить претензию может юридически грамотный человек или профессиональный юрист. Но если вы решили это сделать самостоятельно, то рекомендуем воспользоваться нашими проверенными практикой советами.

Купила на оптовом складе промышленный товар халаты брак партии не правильный пошив. Хочу вернуть, но продавцы отказываются принять, ссылаясь на запрет главного офиса, хотя я согласна на обмен. Что мне делать и куда обратиться за помощью. Заранее Вам благодарна за ответ. В соответствии с п. Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс.

Но наиболее надежный путь — консервативная отправка через почту России. Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил.

Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом. Хоть претензия и пишется в свободной форме специальных правил для ее написания нет , она является официальным документом, который в случае необходимости будет предоставлен суду или Роспотребнадзору. Стиль ее написания должен быть деловым, лаконичным и сдержанным. То есть,в последнем случае, нет единой точки зрения касательно того, является ли упаковка частью товара.

В первом случае срок начинает исчисляться со дня изготовления товара. Во втором — либо с момента его передачи покупателю, либо с момента изготовления. Ваш e-mail не будет опубликован. Вверху документа указывается отправитель, то есть в нужных строках пишется полное название предприятия в соответствии с регистрационными бумагами , адрес и телефон для связи. Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение должность, фамилия, имя и отчество.

Этот способ, как альтернатива первому, как раз таки и является решением возникшей проблемы с заверением претензии. Можно отправить документ по почте — заказным письмом, указав, что ожидается уведомление о вручении получателю. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Образцы претензий

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно. В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца. Будет ли так проще его вернуть? Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение.

Пример писма по некачественному сырью

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб.

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты.

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором! Никто потом не сможет отпираться и говорить что ничего не знал о конфликте, если на руках у оппонента подписанный документ. Поэтому если на ваше устное требование вернуть деньги за некачественый товар или услугу вы услышали от продавца отказ, не тратьте зря время, и начинайте писать ваши требования на бумаге.

Скачать образцы претензий по защите прав потребителей

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Все документы рекомендуется подавать исключительно в копиях. Оригинальные экземпляры потребуются в случае судебных разбирательств по факту нарушения.

В договоре в обязательном порядке должен присутствовать пункт, который бы определял способы разрешения споров и разногласий в досудебном разбирательстве. Связано это с тем, что устранение проблем в претензионном порядке намного выгоднее, нежели обращение в арбитражный суд.

Как составить претензию на некачественный товар

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

Пример претензии между юридическими лицами о некачественном товаре

Евстигней Это только одно делои то таможенники сделали ошибку при заезде машины Христина Вообще я даю деньги в долг без расписок-просто это стремно расписки брать с друзей. Евлампия Как завести евробляху на год. И продлевать Федосья В Киеве иногда останавливают backtardhill Не совсем понятно насчет монополии по гражданским делам. Такие консультации могут быть оказаны как дипломированными юристами, так и адвокатами.

Мы считаем данный вид консультации достаточно эффективным на первой стадии решения задачи, но для более детального ответа и конкретных действий, любой вопрос требует детальной проработки и составления так называемых дорожных карт. Так как по опыту знаем, что любое дело может перевернуться с ног на голову. Для первичной оценки ситуации телефонные консультации юристов подходят как нельзя, кстати, и вызывают массу положительных отзывов.

Вы можете заказать составление претензии специально для вашего случая прямо сейчас, Претензия при Некачественном ТОВАРЕ (на примере покупки мебели) СМЕНА ОБСТАНОВКИ Покупая мебель, мы хотим, чтобы она.

Юридическая консультация по телефону бесплатно круглосуточно может быть оказана по указанным ниже телефонам, кроме того вы можете заполнить специальную форму и указать свой вопрос юристу в нашем виджете и вам обязательно ответят. Для удобства жители Санкт-Петербурга, Москвы и их областей могут позвонить для получения консультации по прямым номерам.

Индивидуальным предпринимателям и небольшим фирмам часто требуются услуги юристов по составлению договоров различного характера. Возможность быстро получить помощью юриста, специализирующего в этой отрасли права, позволяет не тратить драгоценное время и избежать ошибок в таком важном для бизнеса процессе.

В Карагандинском филиале помогли выиграть иск к БТА банку в мою пользу почти на 1000000 тенге. В этой компании работают очень ответственные и грамотные юристы. Представительство в суде Кто из нас не был в суде. Юридическое сопровождение сделок Не для кого не секрет, "семь раз отмерь, один отрежь".

При этом оплата пошлины производится в пользу государства, из которого вывозится транспорт. При этом размер пошлины для государства на границе с Россией будет значительно меньше.

Поиск по: задать вопрос юристу P- на срочный вопрос ответ в течение 35 минут Гарантия возврата, если не устроит консультация Круглосуточная юридическая консультация Погружаемся в вопрос, пишем исчерпывающий юридический ответ Онлайн 5 профессиональных юристов 911 в юриспруденции. Краснодар, Рашпилевская улица, 125 гадзиян Савелий Владимирович. НАГИБИН Эдуард Иосифович (Колле- гия адвокатов Волгоградской области).

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. pearpomens

    Очень интересно, но все в будущем хотелось бы еще побольше узнать об этом. Очень понравилась ваша статья!

  2. Любава

    Спасибо! Буду теперь заходить на этот блог каждый день!

  3. kottretech

    Увидев улыбку фортуны, невежливо сразу расстёгивать кошелёк.

  4. cogeca

    Абсолютно с Вами согласен. В этом что-то есть и мне кажется это очень хорошая идея. Полностью с Вами соглашусь.