+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя в интернет магазине

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителя в интернет магазине

Применимо к интернет-торговле он имеет свои нюансы, которые мы и рассмотрим в этой статье. Покупка в интернет-магазине — это разновидность розничной торговли, поэтому контакт продавца и покупателя должен быть оформлен официально. Особенность покупок в интернете очевидна: покупатель не может ознакомиться с товаром реально, и не встречается с продавцом лично. Поэтому, еще до совершения покупки, он должен рассмотреть товар на вашем сайте, получив о нем исчерпывающую информацию. Чтобы договор купли-продажи был полным, продавец обязан предоставить потенциальным покупателям всю информацию о товаре. К этому его обязывает буква закона.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Покупать через интернет — это не только очень удобно, но и выгодно. Однако многих потенциальных покупателей волнует вопрос о том, защищены ли их права при покупке различных товаров в онлайн-магазинах.

Покупки в интернет-магазинах. Как вернуть деньги

Современные электронные и виртуальные технологии привели к стремительному развитию такого вида торговой деятельности, как торговля через Интернет. Торговля через интернет-магазин, является удобным и очень выгодным как для продавцов товаров, так и для их покупателей. Продавцов такой вид продажи привлекает возможностью значительного сокращения расходов: достаточно создать лишь виртуальную торговую площадку, то есть интернет-магазин, который представляет собой сайт в Интернете.

Интернет - магазины дают возможность для своих покупателей, не выходя из дома купить тот или иной товар, просто зайти на сайт и оформить заказ. Ц ены товаров, продаваемых по Интернету, по сравнению с ценами в обычных магазинах являются более низкими благодаря минимуму затрат на ведение торговли.

Вместе с тем при покупках через Интернет существует ряд специфических особенностей, которые необходимо учесть, чтобы не испортить себе настроение от неудачной покупки или не стать жертвой мошенников.

Желательно юридический статус, юридический и фактический адрес, а также информацию о государственной регистрации: копия свидетельства о регистрации, его номер, кем и когда выдано. Перед совершением покупки потребитель должен получить согласно ст. Также покупатель должен знать стоимость товара, как производится оплата и срок, в течение которого действует предложение о покупке.

Советуем покупать в интернет - магазине, где есть раздел "Договор", где можно ознакомиться со всеми условиями и положениями осуществления покупок. Лучше всего распечатать этот Договор и хранить его у себя, на случай если вдруг в будущем магазин изменит условия Договора и захочет отказаться от выполнения своих обязательств, мотивируя свой отказ положениями нового Договора.

Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время. Переход права собственности на товар от продавца к покупателю происходит именно в момент вручения товара последнему. Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет — магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Покупателю дается 14 дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин.

Если интернет-магазин не довел в письменной форме до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев. Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр.

Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п. Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.

При возникновении проблемы с покупками через сеть необходимо их решать, руководствуясь ст.

Интернет-магазин прислал не такой товар, как на сайте. Что делать?

Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков при необходимости в полном объеме п. Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу. К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также распечатку описания товара с сайта продавца. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Защита прав потребителя при покупке телефона через интернет магазин

Но как при этом обезопасить себя от обмана? Викторова, г. Павлоград Ответ размещен на сайте Государственной службы по вопросам безопасности пищевых продуктов и защите потребителей. Закон определяет объем информации, который обязательно должен быть доведен потребителю до момента заказа товара. Перед покупкой товара в интернет-магазине необходимо обратить внимание наналичие на сайте следующей информации: - наименование продавца, его местонахождение, порядок принятия претензий; -основные характеристики продукции; - цену, включая плату за доставку и услов ия оплаты; - гарантийные обязательства; - другие условия поставки; - порядок расторжения договора. Торговля через интернет-магазин, является удобным и очень выгодным как для продавцов товаров, так и для их покупателей.

Современные электронные и виртуальные технологии привели к стремительному развитию такого вида торговой деятельности, как торговля через Интернет. Торговля через интернет-магазин, является удобным и очень выгодным как для продавцов товаров, так и для их покупателей. Продавцов такой вид продажи привлекает возможностью значительного сокращения расходов: достаточно создать лишь виртуальную торговую площадку, то есть интернет-магазин, который представляет собой сайт в Интернете.

Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности наглядно ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения. Поэтому при осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать про условия и особенности торговли дистанционным способом.

При этом, покупатель обязан компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращенного товара, а вот расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец. Примечание: обязательно нужно сохранить копию акта о возврате. Если в течение ти дней не поступят деньги, то без акта будет сложно доказать сам факт покупки и возврата товара. Претензия может быть направлена в учреждение на официальном сайте ведомства, почтой России или при личном помещении ведомства по месту жительства гражданина.

«Закон о защите прав потребителей»: нюансы, которые полезно знать владельцу интернет-магазина

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью.

Совершая покупки через интернет — мы никогда не можем быть уверены в том, что заказанный нами товар будет доставлен в срок, а его внешний вид и качество будут соответствовать описанию, размещенному на сайте продавца. Какие у нас есть возможности для того, чтобы защитить свои права покупателя при интернет-шоппинге?

Памятка «О правах потребителя при покупке в интернет-магазине»

Мы выполняем обещание и в настоящей статье расскажем Вам о самых распространенных случаях неудачных покупок в интернете и как поступать в сложившихся ситуациях. Начнем с особенностей возврата товаров приобретённых дистанционным способом. Представительница магазина уверяла потребителя, что вернуть товар он не может, потому что это технически сложный товар, Но она упустила один очень важный момент…. Специально для дистанционной торговли в том числе через интернет установлено правило, согласно которому вы можете вернуть любой товар в течение семи дней после его получения п. Это значит, что вам необходимо написать претензию продавцу, ссылаясь на указанную нами статью, потребовать возврата средств за товар. Следующим не менее распространенным способом обмана потребителя являются ситуации, когда вы заказали товар, и при этом согласились что возврату он не подлежит вообще.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Подавала на ВНЖ пришел отказ, РВП соответственно тоже аннулировано но его срок действия закончился поэтому отметку в паспорте об аннуляции не ставили. Подписала уведомление о том что должна выехать за пределы РФ в течении 15 дней. Вопрос если я не выеду в течении этого времени просрочу на месяц или два например и это обнаружится на границе при выезде каковы последствия.

РВП было сделано на загранпаспорт въезжала тоже по нему я гражданка украины возможен ли выезд по внутреннему паспорту чтоб не возникло проблем.

Спасибо большое за ответ очень важно.

Когда потребитель хочет вернуть белье), то, если интернет-магазин не.

Какие 8 прав покупателя нарушают в интернет-магазинах: объясняет юрист

Как же они анонимным так легко верят, а я уже 2 года совершаю там операции. Я и документы готов все заверить и послать. Получается я им своих деньги подарил.

Она не хочет общаться с родителями жены. Я и жена тоже этого не хотим. Бабушка и дедушка подали в суд и тот на основании закона суд присудил определенное время на общение им и обязал меня не препятствовать.

КТО ЗНАЕТ САЙТ - онлайн консультация юристов по штрафам ГИБДД. Подумай сам: стал бы скрипеть своими мозгами бесплатно.

И о якобы прогула узнал только. Мы своими силами подали исковое заявление в суд, но судья на собеседовании приняла сторону ответчика и вынудила забрать заявление. Ссылалась на неправильное оформление, что муж проиграет и вынужден будет оплатить ответчику затраты на юриста (насколько я знаю, этого в трудовых спорах не должно быть).

Если же спор уже набрал оборотов, юридическая помощь позволит не допустить усугубления ситуации, грамотно составить мировое соглашение и т. Консультация юриста онлайн, получить которую у нас можно бесплатно, будет не лишней и тогда, когда проблему не удалось решить лояльно, и дело попало в суд.

Составление юридических документов представляет собой достаточно сложную область юридического права, которая требует от составителя определенных знаний и большого опыта. С 2008 года по июнь 2011 года я работал в компани занимающейся дистрибьюцией продукци с сегменте ХОРЕКА и магазинах г.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Саломея

    Что бы Вы стали делать на моём месте?

  2. pietyrand1967

    Я думаю, что Вас ввели в заблуждение.

  3. Юлий

    Буду знать, благодарю за помощь в этом вопросе.

  4. Михаил

    Наконец то комменты работают :)

  5. Зосима

    Это интересно. Скажите мне, пожалуйста - где я могу об этом прочитать?